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项目编码	22060024-GS-FW-ZR-007
项目来源	责任清单
项目名称	受理消费者投诉
项目子项
主题分类	服务自然人/消费维权
办理依据	工商行政管理部门处理消费者投诉办法（2014年2月14日国家工商总局令62号）
受理单位	白山市工商行政管理局
承办机构	消费者权益保护分局
共同实施部门
办理时限	60日
服务对象	消费者
咨询电话	12315
监督电话	0439-3227040
收费标准	不收费
收费依据
申请材料及附件	（1）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；（3）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（4）申诉的日期。
基本流程	1、12315平台1-6号接线员负责受话、登记及分派。2、属地监管部门具体承办。3、12315平台主任吴晓伟负责督办。4、属地监管部门负责反馈。
示范文本及常见错误示例
备注

市直